Letzte Aktualisierung: 13. März 2026

BeiHang ElevenWir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.
Wenn etwas nicht ganz stimmt – Passform, Stil oder Größe – bieten wir eine Lösung an einfacher Rückgabe- oder Umtauschvorgang.

Rückgabefenster

Sie können Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und unbenutzt

• Ungewaschen

• Mit allen Originaletiketten

• In ihrem Originalzustand

Artikel, die sind Durch Waschen oder unsachgemäße Pflege beschädigte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

115 % Store-Guthabenoption

Anstelle einer Rückerstattung können Sie wählen 115 % Ihres Einkaufswertes als Guthaben.

Das heißt, Sie erhalten 15 % Mehrwert in unserem Geschäft verbringen.

Guthaben speichern:

• Läuft nie ab

• Wird geliefert sofort per E-Mail

• Kann verwendet werden jedes Produkt

Viele Kunden wählen diese Option, wenn sie möchten Probieren Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel aus.

Austausch

Börsen sind völlig kostenlos.

Sie können Ihren Artikel umtauschen gegen:

• Ein anderes Größe

• Ein anderes Farbe

• Ein anderes Produkt

Ihr Ersatzartikel wird normalerweise sein innerhalb von 3 Werktagen versendet nachdem Ihre Umtauschanfrage bestätigt wurde.

Rückversand

Die Versandkosten für die Rücksendung betragen liegt in der Verantwortung des Kunden.

Du Sie müssen nicht im Voraus bezahlen.
Die Kosten für die Rücksendung betragen einfach von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückgabe und Umtausch sind möglich Kostenlos, wenn es im Geschäft abgeschlossen wird.
Wir empfehlen diese Option im Rahmen unserer Bemühungen Reduzieren Sie unnötige Sendungen und Verpackungen.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft und geprüft wird, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Rückerstattungen können dauern bis zu 14 Werktage in Ihrem Konto angezeigt werden.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Rückgabegebühr für Nachhaltigkeit

Ermutigen Bewussteres Einkaufen und weniger AbfallBei größeren Renditen fällt eine geringe Nachhaltigkeitsgebühr an.

Von der Ab dem vierten zurückgegebenen Artikel, eine Gebühr von 0,50 € pro Artikel wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Diese Richtlinie trägt dazu bei, unnötige Rücksendungen zu reduzieren und unterstützt nachhaltigere Abläufe.

Fragen

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Das Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@hang-eleven.com