Politique de livraison ( mise à jour le 1er août 2025)
Les produits de la marque « Hang Eleven » ne sont pas disponibles à la vente, à la livraison ou à l’expédition aux États-Unis ou au Canada.
Nous expédions toutes les commandes depuis Gorinchem, aux Pays-Bas , du lundi au vendredi. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour connaître tous les détails et les délais d'expédition.
Traitement et exécution des commandes
Tous les colis sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique tiers , Monta Packing , basé à Gorinchem. Les commandes passées avant 22h00 CET (du lundi au vendredi) sont généralement traitées et préparées le jour même . Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant . Cependant, l'obligation contractuelle de l'entrepôt est de préparer tous les colis dans un délai de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Veuillez noter : les livreurs ne ramassent pas les colis le week-end. Par conséquent, les commandes passées le vendredi après 22h00 CET peuvent ne pas être scannées par le livreur avant le lundi soir.
Processus d'expédition – étape par étape
Voici comment votre commande progresse dans notre système :
- La commande est passée sur notre boutique en ligne.
- Les commandes sont emballées par Monta Packing (du lundi au vendredi, système FIFO - premier arrivé, premier servi).
- Les colis sont triés par transporteur dans l'entrepôt.
- Les entreprises de transport effectuent une collecte par jour de semaine en fin d'après-midi.
- Les colis arrivent au terminal du transporteur le plus proche et sont scannés.
- Le colis est en transit.
- Votre commande est livrée.